ベネチアンホテルのご意見、感想
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Venetian 宿泊体験 (Apr. 4-7, 2007) (Kunio様 4/09/2007 投稿)

ホテルは巨大で、建設中の新ビルが完成すれば、合計約7000室で世界最大になるとか。

ツアーバスや旅行代理点手配のバンなどは正面玄関ではなく、地下駐車場で乗り降り。
そこから、エスカレータであがり、カジノ内を荷物をごろごろひきずってホテルフロントへ向かう (体感距離200m) のはちょっと疲れます。 帰りは運んでもらいました。

以下、ホテルで色々体験したこと、ヒント

1) フロント、客室対応

対応は親切で、混雑しているとフロントは長蛇の列。チェックインはしかたないですが、 色々な質問、リクエストは電話の方が早いですが英会話能力を必要とします。日本の大手旅行代理店の係員がカウンタに 常駐しているのを見かけました。その会社のツアー客は日本語で色々お願いできるかも。
一流ホテルなのに、Safety Boxが電池切れで使えない、部屋の照明電球切れ、電球なし、など細かい不備が色々あった。
室内用スリッパ、電気ポット(日本で使うものと同様)-- 常備されていないが、頼めばすぐ届けてくれた(無料)。
中庭の小さいプール、ジャクジーの他に、大きなメインプールがあることなど、よく説明を読まないとわからない。
英語話せるならなんでも聞いた方が早そうです。

2) 簡単チェックアウト

TVリモコンのメニューボタンを押してチェックアウト操作ができる。 チャネル番号操作だけなので、コンピュータが苦手な方にも簡単。 すぐ部屋のプリンタに明細が出力されておしまい。
<注1>: 日本語メニューではチェックアウト操作が選択できないようです。
所定用紙に必要事項を記入して入れるだけでもチェックアウトできますが、この方法をとれば、その時点で冷蔵庫やレストラン、プールバーの料金などが確認できるので安心です。
<注2>: 2室のうち片方はプリンタに明細が出てこなかったので、フロントに電話して、フロントで受け取りました。

3) 無料/有料インターネットアクセス

ロビー (1F, 10F)では無線LAN (802.11 b/g WEPキーなし) が無料で使用できる。
例えばNorth WestのE-ticketは24H前からのWebチェックインで良い席が確保できる。Boading Passも客室内のプリンタで印刷できるが、 プリンタドライバのインストールが必要、空港のチェックイン機で出せばよい。
(必要なUSBケーブルがついているはずなのになかった。持ってきてと頼む時間がなかったので印刷はあきらめた)
客室LANの説明文書が古めでロビーの無線LANとプリンタの使用方法程度しか書いてないが、引出しに100Base-TXケーブルが入っていたので、さしてみたら、 有料で使えるようです。
つないでみると、ホテルWebページが表示され、課金操作をして使用可能となります。課金操作しなくても、少しのWebアクセス程度 はできたが、プリンタドライバをダウンロードしようとすると、途中でつまりとても時間がかかりそうで、あきらめました。

4) ホテル案内に載っていない、新しい中華レストラン(Casino内)がオープンしたばかり。(Orchid ?)

色々不慣れのようでしたが、サービスは良かったので、今後良いレストランになっていくかもしれません。
価格は高め。例えば、炒飯は普通4名分くらいあるのに2名分で量が少ないのでお腹がはちきれるほど食べようと思うとそこそこの出費になります。
北京ダック $98 (皮だけでなく身もだしてくれました)と炒飯がおいしかった。
湯麺、炒麺は麺が十分ほぐれていなくてくっつき気味だったのでマネージャーにコメントしました。改善されるでしょう。
他に老酒やマオタイを注文したが大きなボトルでしか提供できないと言われた。
食事中マネージャーが挨拶にきたので、もう一度聞いてみたら老酒をグラスで提供してくれました。
高いダックを注文したから融通を効かせてくれたのかもしれませんが、なんでも頼んでみるものですね。
ベネチアンホテル(平成18年8月24日から三泊四日宿泊しました)
(月岡様 40歳)

夫婦で行きました。日本のホテルと大違い自分で荷物を部屋まで運んだりして大変だった。
特に、カジノの横にある中華料理は、超まずかったです。
また、広いくて綺麗なホテルでしたがホテルサービスは、あまりよくなかったと思います。
人が多くてうんざりです。今度は、旅行日もよく考えて行きます、ウィーンホテルに泊まりたいと思っています。

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